Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder for køb og bestillinger hos House of Dalsgaard.

House of Dalsgaard skaber håndsmedede værker og brugskunst. Vores hjemmeside fungerer som digitalt atelier, præsentation af vores designs og kontaktpunkt mellem kunden og House of Dalsgaard.

Hjemmesiden er ikke en webshop. En visning af et værk eller en pris på hjemmesiden udgør derfor ikke i sig selv en bindende købsaftale.

1. Virksomhedsoplysninger

House of Dalsgaard

CVR-nr. 46803698

Astrupvej 179

9870 Sindal

Danmark

E-mail: kontakt@houseofdalsgaard.com

Telefon: 93 98 70 78

2. Bestilling og aftaleindgåelse

En bestilling hos House of Dalsgaard begynder som udgangspunkt med en forespørgsel eller dialog om det ønskede værk.

Afhængigt af værket kan dialogen blandt andet omhandle design, størrelse, materiale, finish, individuelle ønsker, pris, levering og forventet produktionstid.

En forespørgsel via hjemmesiden er ikke i sig selv en bindende bestilling.

En bindende aftale indgås først, når kunden og House of Dalsgaard har accepteret den konkrete bestilling og dens væsentlige vilkår, herunder det aftalte værk og den aftalte pris.

Ved individuelt tilpassede eller specialfremstillede værker vil de aftalte specifikationer fremgå af den konkrete aftale eller ordrebekræftelse.

3. Priser

Alle priser til private kunder oplyses i danske kroner (DKK) inklusive moms, medmindre andet udtrykkeligt fremgår.

Prisen for et konkret værk kan afhænge af blandt andet størrelse, materialeforbrug, kompleksitet, finish, individuelle tilpasninger og eventuel levering eller montering.

Hvis levering, montering eller andre ydelser ikke er inkluderet i den oplyste pris, aftales dette særskilt inden den bindende bestilling.

Ved en individuel bestilling er det den pris, der fremgår af den endeligt accepterede aftale, der gælder.

4. Betaling

Betalingsvilkårene aftales i forbindelse med den konkrete bestilling.

Ved specialfremstillede eller individuelt tilpassede værker kan House of Dalsgaard kræve hel eller delvis betaling, herunder et depositum, før produktionen påbegyndes.

Eventuel restbetaling og tidspunktet herfor fremgår af den konkrete aftale.

House of Dalsgaard påbegynder ikke nødvendigvis produktionen, før en aftalt forudbetaling eller et depositum er modtaget.

5. Håndlavede værker

House of Dalsgaards værker fremstilles i hånden.

Håndsmedning indebærer naturlige variationer. Mindre forskelle i eksempelvis:

• Form
• Struktur
• Overflade
• Smedemærker
• Dimensioner
• Placering og udformning af organiske detaljer
• Finish

kan derfor forekomme.

Sådanne variationer er en naturlig følge af den håndværksmæssige fremstillingsproces og er med til at gøre det enkelte værk individuelt.

Et håndlavet værk vil derfor ikke nødvendigvis være fuldstændig identisk med billeder, tidligere eksemplarer eller andre værker baseret på samme design.

Dette begrænser ikke kundens lovbestemte rettigheder, hvis varen faktisk har en mangel.

6. Signature, Limited og One of One

House of Dalsgaard kan klassificere designs eller værker som blandt andet Signature, Limited eller One of One.

Klassifikationen beskriver værkets eller designets status i House of Dalsgaards register.

Signature

Signature-designs er en del af House of Dalsgaards løbende designunivers og kan fremstilles i flere eksemplarer.

Da hvert eksemplar fremstilles i hånden, vil der kunne være naturlige variationer mellem individuelle værker baseret på samme design.

Limited

Limited-designs fremstilles inden for et fastlagt begrænset oplag, når en konkret oplagsstørrelse er angivet.

Det enkelte fysiske værk registreres særskilt og kan dokumenteres med sit eget HOD-ID og certifikat.

One of One

Et One of One-værk fremstilles som et individuelt værk og registreres som sådan hos House of Dalsgaard.

Klassifikationen er knyttet til det konkrete værk og dets registrerede identitet.

7. Produktionstid

Da værkerne fremstilles i hånden, kan produktionstiden variere.

Forventet produktionstid aftales i forbindelse med bestillingen.

En oplyst produktionstid kan være et estimat, medmindre en bestemt leveringsdato udtrykkeligt er aftalt.

Hvis der opstår en væsentlig forsinkelse, kontakter House of Dalsgaard kunden hurtigst muligt.

8. Levering og afhentning

Leveringsformen aftales i forbindelse med den konkrete bestilling og kan afhænge af værkets størrelse, vægt og karakter.

Et værk kan efter aftale eksempelvis:

• Afhentes hos House of Dalsgaard
• Leveres af House of Dalsgaard
• Sendes med en egnet transportør

Eventuelle leverings- eller transportomkostninger oplyses og aftales inden bestillingen, hvis de ikke allerede er inkluderet i prisen.

Kunden bør undersøge værket ved modtagelsen og kontakte House of Dalsgaard hurtigst muligt, hvis værket er blevet beskadiget under transporten eller ikke svarer til det aftalte.

9. Fortrydelsesret

Fortrydelsesretten afhænger af, hvordan aftalen er indgået, og hvilket værk der er tale om.

Ved fjernsalg til forbrugere gælder der som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. For varer løber fristen som udgangspunkt fra den dag, kunden får varen i fysisk besiddelse.

Specialfremstillede og personligt tilpassede værker

Fortrydelsesretten gælder ikke for levering af varer, der er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, når betingelserne for lovens undtagelse er opfyldt.

Det følger af forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3.

Dette kan eksempelvis være relevant, hvis et værk fremstilles specifikt til kunden efter individuelt aftalte mål, udformning eller andre personlige specifikationer.

House of Dalsgaard oplyser kunden inden aftalens indgåelse, hvis den konkrete bestilling er omfattet af denne undtagelse.

Det forhold, at et værk er håndlavet, betyder ikke i sig selv, at fortrydelsesretten bortfalder.

Værker uden individuel specialfremstilling

Hvis et køb er omfattet af reglerne om fjernsalg og værket ikke falder ind under en lovlig undtagelse, har kunden som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret.

Hvis kunden ønsker at benytte fortrydelsesretten, skal House of Dalsgaard have en utvetydig meddelelse herom inden fristens udløb.

De nærmere oplysninger om returnering og eventuelle returomkostninger gives i forbindelse med købet, hvor fortrydelsesretten gælder.

Returnering ved fortrydelse

Hvis du har fortrydelsesret og ønsker at benytte den, skal du give House of Dalsgaard en utvetydig meddelelse herom inden fortrydelsesfristens udløb.

Efter meddelelsen har du som udgangspunkt 14 dage til at returnere værket. Medmindre andet er aftalt, afholder kunden de direkte omkostninger ved returneringen. For værker, der på grund af størrelse, vægt eller karakter ikke hensigtsmæssigt kan returneres som almindelig pakkepost, oplyses de forventede returomkostninger eller et rimeligt skøn heraf inden aftalens indgåelse, hvor dette kræves.

Kunden er ansvarlig for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering af værket end den, der er nødvendig for at fastslå dets art, egenskaber og funktion.

House of Dalsgaard tilbagebetaler det beløb, som skal tilbagebetales efter gældende regler, senest 14 dage efter modtagelsen af meddelelsen om fortrydelse. Ved køb af varer kan tilbagebetalingen tilbageholdes, indtil værket er modtaget retur, eller kunden har fremlagt dokumentation for returneringen, afhængigt af hvad der sker først.

10. Afbestilling inden færdiggørelse

For specialfremstillede værker bør kunden kontakte House of Dalsgaard hurtigst muligt, hvis kunden ønsker at ændre eller afbestille en ordre.

Hvor langt produktionen er nået, kan have betydning for mulighederne for ændring eller afbestilling og for de omkostninger, der allerede er afholdt.

Hvis bestillingen er omfattet af en lovbestemt fortrydelsesret, begrænser dette afsnit ikke denne ret.

11. Reklamationsret

Ved forbrugerkøb gælder købelovens regler om mangler.

Som privatkunde har du 2 års reklamationsret fra leveringen af varen. Reklamationsretten kan ikke aftales kortere til skade for forbrugeren.

Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, som varen havde ved leveringen, eller hvor årsagen til manglen var til stede på leveringstidspunktet.

Hvis du opdager en mulig mangel, bør du kontakte House of Dalsgaard inden for rimelig tid og beskrive problemet, gerne med relevante billeder.

En reklamation inden for 2 måneder efter, at manglen er opdaget, vil altid være rettidig.

Afhængigt af den konkrete situation kan købelovens regler blandt andet give mulighed for afhjælpning, omlevering, forholdsmæssigt afslag eller ophævelse af købet. For et individuelt håndlavet værk kan omlevering i praksis være umulig eller uforholdsmæssig, og den konkrete løsning vurderes derfor efter købelovens regler.

12. Hvad er ikke nødvendigvis en mangel?

Naturlige variationer, der følger af håndsmedning og det konkrete materiales karakter, er ikke i sig selv udtryk for en mangel.

Det samme gælder almindelig patinering, naturligt slid eller ændringer, der skyldes forkert brug, manglende vedligeholdelse, uhensigtsmæssig opbevaring eller påvirkning, som værket ikke er beregnet til.

Om noget udgør en mangel vurderes altid konkret og efter gældende lovgivning.

Dette afsnit begrænser ikke kundens lovbestemte reklamationsret.

13. Materialer, overflade og vedligeholdelse

Værker kan have forskellige overfladebehandlinger og finishes. De konkrete oplysninger om værket fremgår af værkets beskrivelse, aftalen og eventuelt det tilhørende certifikat.

House of Dalsgaards jernværker kan blandt andet være beskyttet med lak.

Overflader kan med tiden påvirkes af brug, placering, fugt, temperatur, rengøring og almindeligt slid.

Eventuelle vedligeholdelsesvejledninger bør følges for at bevare værket bedst muligt.

14. Montering

Nogle værker fra House of Dalsgaard er beregnet til vægmontering eller anden fast placering.

Det fremgår af den konkrete aftale, om montering er inkluderet i bestillingen, tilbydes som en særskilt ydelse eller skal udføres af kunden eller en tredjepart.

Montering udført af House of Dalsgaard

Hvis House of Dalsgaard har påtaget sig monteringen, udføres arbejdet efter de forhold, der kan konstateres på monteringsstedet.

Kunden skal inden monteringen oplyse om relevante forhold, som ikke umiddelbart kan konstateres, og som kan have betydning for arbejdet, eksempelvis skjulte installationer, særlige vægkonstruktioner eller andre forhold ved bygningen.

Hvis det under monteringen viser sig, at de faktiske forhold kræver andet eller mere arbejde end aftalt, orienterer House of Dalsgaard kunden, inden eventuelt yderligere arbejde udføres og faktureres.

House of Dalsgaard er ansvarlig for fejl eller skader, der skyldes mangelfuld montering udført af House of Dalsgaard, efter dansk rets almindelige regler.

Montering udført af kunden

Hvis kunden selv monterer værket, skal eventuelle medfølgende monteringsanvisninger følges, og monteringsmetode samt beslag skal være egnede til værkets vægt, konstruktion og det underlag, værket monteres på.

Kunden er ansvarlig for, at væg, loft eller anden konstruktion er egnet til monteringen.

House of Dalsgaard er ikke ansvarlig for skader, der skyldes forkert eller uforsvarlig montering udført af kunden, herunder brug af uegnede beslag eller fastgørelse i et underlag, der ikke kan bære værket.

Dette begrænser ikke House of Dalsgaards ansvar, hvis en skade skyldes en mangel ved selve værket eller mangelfulde eller fejlagtige monteringsanvisninger fra House of Dalsgaard.

Montering udført af tredjepart

Hvis kunden vælger at få værket monteret af en tredjepart, er aftalen om monteringen som udgangspunkt mellem kunden og den pågældende tredjepart.

House of Dalsgaard er ikke ansvarlig for fejl eller skader, der skyldes tredjepartens udførelse af monteringen.

Dette begrænser ikke House of Dalsgaards ansvar for eventuelle mangler ved selve værket eller de monteringsdele eller anvisninger, som House of Dalsgaard har leveret.

Placering og sikkerhed

Værket skal monteres og placeres i overensstemmelse med dets tilsigtede anvendelse.

Værker med håndsmedede grene, blade eller andre fremspringende dele kan have spidse eller skarpe partier og bør placeres, så de ikke udgør en unødig risiko. Værker med sådanne elementer bør placeres uden for små børns og kæledyrs rækkevidde.

For værker beregnet til ophængning af eksempelvis tøj bør monteringshøjden og placeringen desuden vælges, så beklædning ikke unødigt kommer i kontakt med dekorative, spidse elementer.

15. HOD-ID og registrering

Et individuelt fysisk værk kan registreres i House of Dalsgaards værkregister og tildeles et unikt HOD-ID.

HOD-ID'et identificerer det konkrete fysiske værk i House of Dalsgaards system.

Registreringen kan blandt andet indeholde oplysninger om:

• Design
• Klassifikation
• Fremstillingsår
• Materiale og finish
• Værkdokumentation
• Certifikat
• Registreret ejerskab og provenance

HOD-ID'et tilhører værkets identitet og følger som udgangspunkt værket ved senere ejerskifte.

16. Certifikat og autenticitet

Registrerede værker kan være knyttet til et autenticitetssystem og et certifikat fra House of Dalsgaard.

Certifikatet dokumenterer de registrerede oplysninger om det konkrete værk på udstedelsestidspunktet.

Et certifikat er knyttet til værket og bør ikke anvendes som dokumentation for et andet værk.

House of Dalsgaard kan tilbyde offentlig verifikation af et HOD-ID eller certifikats status uden at offentliggøre den registrerede ejers private kontaktoplysninger.

17. Ejerskabsregistrering

Hvis et værk registreres på en kundes House of Dalsgaard-konto, viser registreringen, hvem der i House of Dalsgaards system er registreret som ejer.

Registreringen er først og fremmest en del af værkets dokumentation og provenance.

Den digitale ejerregistrering erstatter ikke almindelig dokumentation for et køb eller de regler, der i øvrigt gælder for ejendomsret.

18. Overdragelse til ny ejer

Hvis et registreret værk senere sælges, gives som gave eller på anden måde skifter ejer, kan den registrerede ejer anvende House of Dalsgaards overdragelsesfunktion til at registrere den nye ejer.

Et ejerskifte ændrer ikke værkets HOD-ID.

Tidligere ejerperioder kan bevares som en del af værkets provenance, mens personoplysninger håndteres efter House of Dalsgaards privatlivspolitik.

House of Dalsgaard er ikke part i en privat handel mellem en nuværende ejer og en senere køber, medmindre House of Dalsgaard udtrykkeligt deltager i den konkrete handel.

19. Billeder og præsentation

Produkt- og værkbilleder på hjemmesiden har til formål at give et så retvisende indtryk som muligt.

Farver og overflader kan dog fremstå forskelligt afhængigt af blandt andet lysforhold, fotografering og skærmindstillinger.

Da værkerne fremstilles i hånden, kan billeder af tidligere eksemplarer desuden ikke betragtes som garanti for, at et senere håndlavet eksemplar bliver visuelt identisk.

20. Personoplysninger

Når du kontakter House of Dalsgaard, opretter en konto, bestiller et værk eller registreres som ejer, behandler vi personoplysninger.

Du kan læse om vores behandling af personoplysninger, opbevaring, værkregister, ejerhistorik og dine rettigheder i vores privatlivspolitik.

Oplysninger om cookies findes i vores cookiepolitik.

21. Klager

Hvis du oplever et problem med et værk eller en bestilling, beder vi dig kontakte os, så vi kan forsøge at finde en løsning.

E-mail: kontakt@houseofdalsgaard.com

Telefon: 93 98 70 78

Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan en forbruger efter de gældende regler have mulighed for at indbringe sagen for Mæglingsteamet for Forbrugerklager og eventuelt Forbrugerklagenævnet via Nævnenes Hus.

De gældende beløbsgrænser og betingelser fremgår hos Nævnenes Hus.

22. Lovvalg

Aftaler med House of Dalsgaard er underlagt dansk ret.

For forbrugere begrænser dette ikke ufravigelige rettigheder, som kunden måtte have efter gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.